Service-Richtlinie

1. Service-Übersicht

Bei LINAVIXO setzen wir uns für erstklassigen Service rund um Ihre Anzüge ein. Diese Richtlinie beschreibt unsere Servicestandards, Verfahren und Verpflichtungen, um Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

2. Kundenservice

2.1 Kontaktmöglichkeiten

• E-Mail: ask@linavixo.com
• Telefon: +498007232293
• Adresse: Walddörferstraße 256, 22047 Hamburg

2.2 Servicezeiten

Unser Kundenservice-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie da:

• Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

3. Änderungsservice

3.1 Verfügbare Dienstleistungen

• Längenanpassung von Ärmeln und Hosen
• Taillenanpassung
• Schulteranpassung
• Knopfaustausch
• Futter- und Stoffreparaturen
• Komplette Neuanfertigung von Teilstücken

3.2 Bearbeitungszeiten

• Standardänderungen: 2-3 Werktage
• Kleinere Reparaturen: 1-2 Werktage
• Umfangreiche Änderungen: 5-7 Werktage
• Spezialanfertigungen: 10-14 Werktage

4. Garantieleistungen

4.1 Standardgarantie

Alle bei LINAVIXO erworbenen Anzüge beinhalten:

• 30 Tage Zufriedenheitsgarantie
• 24 Monate Garantie auf Verarbeitungsfehler
• Kostenloser Ersatz bei Produktionsfehlern (innerhalb von 14 Tagen nach Kauf)

4.2 Erweiterte Garantie

Optionale erweiterte Garantieleistungen umfassen:

• 36 Monate Komplettschutz
• Bevorzugte Behandlung bei Änderungen
• Kostenlose Grundreinigung
• Rabatt auf zukünftige Änderungen

5. Maßschneiderservice

5.1 Maßanfertigung

• Individuelle Maßnahme
• Stoffauswahl aus über 1000 Varianten
• Persönliche Stilberatung
• Anpassung aller Details
• Mehrere Anproben

5.2 Beratungsservice

• Individuelle Stilberatung
• Farbanalyse
• Figuranalyse
• Anlassberatung
• Accessoire-Beratung

6. Servicepreise

6.1 Beratungsgebühren

• Grundberatung: Kostenlos
• Ausführliche Stilberatung: €50
• Komplette Garderobenanalyse: €120

6.2 Änderungskosten

• Einfache Änderungen: €20-40
• Umfangreiche Änderungen: €50-120
• Spezialanfertigungen: Nach Aufwand

7. Qualitätssicherung

Unsere Qualitätssicherung umfasst:

• Professionelle Begutachtung aller Änderungen
• Qualitätsprüfung vor Auslieferung
• Dokumentation aller Arbeitsschritte
• Zufriedenheitsgarantie
• Nachkontrolle bei umfangreichen Arbeiten

8. Serviceanfragen

8.1 Anfrageprozess

1. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail
2. Beschreibung des gewünschten Services
3. Terminvereinbarung
4. Erste Begutachtung
5. Kostenvoranschlag
6. Auftragsbestätigung

8.2 Erforderliche Informationen

• Art des Anzugs
• Kaufdatum (falls bei uns erworben)
• Detaillierte Beschreibung der gewünschten Änderungen
• Gewünschter Zeitrahmen
• Besondere Anforderungen

9. Servicegarantien

Wir garantieren:

• 30 Tage Garantie auf Änderungsarbeiten
• Zufriedenheitsgarantie
• Bestpreisgarantie für vergleichbare Leistungen
• Professionelle Ausführung
• Verwendung hochwertiger Materialien

10. Aktualisierung der Service-Richtlinie

LINAVIXO behält sich das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die weitere Nutzung unserer Services nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Bei Fragen zu unserer Service-Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.